MANAJEMEN PELAYANAN BERBASIS LOYALITAS PENUMPANG ( Studi Kasus: Transjakarta )

Judul : Manajemen Pelayanan Berbasis Loyalitas Penumpang (Studi Kasus: Transjakarta)
Penulis : Dr. Saiful Simanullang, SE, MM. dan Dr. Sabil, SE, MM
Penerbit : Zahira Media Publisher
ISBN : 978-623-5400-30-3
Jumlah Hal : vi + 190 Halaman
Ukuran Buku : 15,5 x 23 cm

Abstrak : 

Buku ini Menguji dan menganalisis Pengaruh,  Servqual terhadap Satisfaction pada pelayanan transportasi, pengaruh Servqual terhadap Satisfaction pada pelayanan transportasi, pengaruh Servqual terhadap Loyalty pada pelayanan transportasi bus Transjakarta, pengaruh Sustainability terhadap Loyalty pada pelayanan transportasi bus Transjakarta,  pengaruh Satisfaction terhadap Loyalty pada pelayanan transportasi bus Transjakarta. Dari hasil pengujian ini menunjukan bahwa Servqual berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction pada pelayanan transportasi bus Transjakarta,  Sustainability berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction pada pelayanan transportasi bus Transjakarta, Servqual berpengaruh signifikan terhadap Loyalty pada pelayanan transportasi bus Transjakarta,.sustainability berpengaruh signifikan terhadap loyalty pada pelayanan transportasi bus Transjakarta, Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Loyalty pada pelayanan transportasi bus Transjakarta.

Zahira Media Publisher "Teman Meraih Ilmu" Penerbit Buku di Purwokerto dan daerah lainnya seperti: Semarang, Surakarta, Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Pontianak, Jawa Timur, Indonesia, dan lain sebagainya.

Stok

: 10

Kode ISBN

: 978-623-5400-30-3

Institusi

: Tidak ada

Bidang Ilmu

: Tidak ada

Halaman

: 198

Ukuran

: 15,5 x 23 cm

Tahun

: 2022